# Metas e OKRs - BCI Global

## Estrutura de Metas da BCI

### O que são OKRs?
OKRs (Objectives and Key Results) são um sistema de metas usado pela BCI Global. Cada objetivo tem resultados-chave mensuráveis.

### Como funcionam os OKRs na BCI?
- **Objetivos**: O que queremos alcançar (qualitativo)
- **Key Results**: Como medimos o progresso (quantitativo)
- **Período**: Trimestral (Q1, Q2, Q3, Q4)

### Onde ver os OKRs no portal?
Vá em Gestão → OKRs. Mostra objetivos, progresso e status de cada filial.

---

## Metas de KPIs por Filial

### Quais são as metas de KPIs?

| KPI | Meta Ideal | Aceitável | Crítico |
|-----|------------|-----------|---------|
| CMV | 28-32% | 32-35% | acima de 35% |
| Labor Cost | 15-18% | 18-22% | acima de 22% |
| Prime Cost | 45-50% | 50-55% | acima de 55% |
| Margem Bruta | acima de 70% | 60-70% | abaixo de 60% |
| Margem Líquida | acima de 15% | 10-15% | abaixo de 10% |
| Ticket Médio | R$ 60-100 | R$ 30-60 | abaixo de R$ 30 |
| Taxa Ruptura | abaixo de 3% | 3-5% | acima de 5% |

### As metas são iguais para todas as filiais?
As metas base são iguais, mas filiais novas ou em recuperação podem ter metas ajustadas temporariamente.

### Como são definidas as metas?
As metas são baseadas em benchmarks do setor de alimentação e histórico das melhores filiais da rede.

---

## Royalties e Taxas de Franquia

### O que são Royalties?
Royalties são a taxa que cada franqueado paga à franqueadora pelo uso da marca e suporte.

### Qual o percentual de Royalties?
5% sobre o faturamento bruto mensal.

### O que é Taxa de Marketing?
Taxa de Marketing é uma contribuição para o fundo de propaganda da rede.

### Qual o percentual da Taxa de Marketing?
2% sobre o faturamento bruto mensal.

### Onde ver Royalties no portal?
Vá em Dashboards → Franquias → Royalties. Mostra faturamento e taxas calculadas por filial.

### Quando os Royalties são pagos?
Até o dia 10 de cada mês, referente ao mês anterior.

---

## OKRs do Trimestre Atual (Q1 2026)

### Objetivo 1: Aumentar Receita da Rede

**Key Results:**
- Faturamento total: R$ 3.2M (atual: R$ 2.8M = 72%)
- Ticket Médio: R$ 85 (atual: R$ 78 = 92%)
- Clientes novos: 500 (atual: 380 = 76%)

**Status**: Em andamento (72% do objetivo)

### Objetivo 2: Otimizar Custos Operacionais

**Key Results:**
- Prime Cost: 50% (atual: 54.2%)
- Labor Cost: 18% (atual: 19.5%)
- CMV: 32% (atual: 34.7%)

**Status**: Atenção necessária (45% do objetivo)

### Objetivo 3: Completar Integração Digital

**Key Results:**
- Filiais integradas: 8/8 (atual: 7/8)
- Dashboards ativos: 100% (atual: 85%)
- Usuários treinados: 100% (atual: 75%)

**Status**: Em andamento (62% do objetivo)

### Como acompanhar o progresso dos OKRs?
No portal, vá em Gestão → OKRs. Cada objetivo mostra barra de progresso e status visual.

---

## Alertas e Monitoramento

### O que são Alertas?
Alertas são notificações automáticas quando um KPI sai da faixa aceitável.

### Quais tipos de alertas existem?
1. **KPI Alert**: Prime Cost, CMV, Labor Cost fora da meta
2. **Documento Alert**: Alvarás ou licenças vencendo
3. **Meta Alert**: Faturamento abaixo do esperado
4. **Sistema Alert**: Problemas de sincronização

### Onde ver os Alertas?
Vá em Gestão → Alertas. Disponível apenas para gestão BCI e administradores.

### Quem recebe os alertas?
- Alertas críticos: Todos os gestores BCI
- Alertas de atenção: Responsável pela filial
- Alertas de sistema: Equipe técnica

### Com que frequência os alertas são verificados?
O sistema verifica automaticamente a cada sincronização de dados (3 vezes ao dia).

---

## Comparativo entre Filiais

### Como comparar filiais?
1. Vá em Indicadores por Filial
2. Veja os cards de todas as unidades lado a lado
3. Clique em uma filial para detalhes

### Qual filial é referência?
A filial com melhor Prime Cost no trimestre é considerada referência para benchmarking.

### Posso ver ranking de filiais?
Sim, no dashboard de Indicadores por Filial há um gráfico de barras comparativo.

---

## Reuniões de Resultado

### Quando acontecem as reuniões de resultado?
- **Semanal**: Segunda-feira (revisão rápida de KPIs)
- **Mensal**: Primeiro dia útil (análise completa do mês)
- **Trimestral**: Fechamento de OKRs e definição do próximo período

### O que levar para a reunião?
Acesse o portal antes da reunião e revise:
1. DRE do período
2. KPIs principais (Prime Cost, CMV, Labor)
3. Alertas pendentes
4. Progresso dos OKRs